ALGEMENE VOORWAARDEN IN HET DONKER
ARTIKEL 1: Verzetten of annuleren
Voor elke boeking passen wij volgende annuleringsvoorwaarden toe:
a. Als jij annuleert tot twee weken voor de dag van de beleving, krijg je 100% terugbetaling in de vorm van een voucher, die je kunt besteden aan een nieuwe Grimvelden-beleving, of een andere datum voor IN HET DONKER.
b. Als je minder dan 2 weken voor de activiteit annuleert, of op de dag zelf niet komt opdagen (no show), dan kunnen we helaas geen kosten teruggeven.
c. Bij last-minute omstandigheden door overmacht denken wij natuurlijk met je mee.
d. Indien wij door omstandigheden moeten annuleren, krijg je 100% terugbetaling.
e. Wil je verzoeken je boeking te verzetten naar een andere datum, dan zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als bij een annulering.
ARTIKEL 2: Tijdens de ervaring
a. Volg alle instructies die wij vooraf en tijdens de beleving geven nauwlettend op, ook betreffende aanvangstijd. IN HET DONKER houdt vast aan een vast tijdschema. Om deze reden behouden wij ons het recht om de toegang te weigeren als je meer dan 15 minuten na het per mail gecommuniceerde aanvangsmoment van de activiteit arriveert. Ons team beoordeelt of er eventueel toch nog gestart kan worden bij verlate aankomst. Er is in zulke gevallen geen recht op terugbetaling.
b. Telefoons dienen uit of op flight mode achter te blijven in jassen of tassen. Als je om medische of andere reden bereikbaar moet zijn, meld het ons van te voren, dan overleggen we een oplossing.
c. Opnames van welke aard, met welk toestel dan ook, zijn absoluut verboden. Mochten medewerkers van IN HET DONKER merken dat er opnames gemaakt worden tijdens het spel, dan behouden we ons het recht de activiteit definitief stop te zetten en de opnames te verwijderen of in beslag te nemen.
d. Het team van Thomas Olde Heuvelt behoudt zich het recht om een deelnemer te weigeren op een gegronde basis. Geen enkele vorm van wangedrag jegens medewerkers of andere lezers wordt getolereerd en zal directe verwijdering tot gevolg hebben, zonder recht op terugbetaling.
e. Eventuele toegebrachte schade zal volledig verhaald worden op de veroorzaker ervan.
ARTIKEL 3: Algemeen.
a. Het team van Thomas Olde Heuvelt en IN HET DONKER is niet verantwoordelijk voor ongevallen of diefstallen tijdens de beleving. Wij voorzien een afgesloten ruimte voor jassen en tassen om diefstal te voorkomen. Het gebruik hiervan is op eigen risico.
b. Het verhaal, de beleving en de spelelementen zijn zonder uitzondering eigendom van Thomas Olde Heuvelt en mogen op geen enkele manier gekopieerd of vermenigvuldigd worden.
c. Facturen kunnen op aanvraag opgemaakt worden.
d. Persoonsgegevens zullen behandeld worden zoals bepaald in de GDPR-wetgeving en alleen gebruikt worden om met je in contact te treden voor de beleving IN HET DONKER en je hiervoor een zo goed mogelijke service te bieden. Wij vragen niet meer gegevens op dan nodig om een goede werking te waarborgen. Wij geven of verkopen geen info door aan derden. Je hebt het recht deze gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen.
e. Bij je boeking ga je automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.